ضرورت داشتن وب سایت در دنیای امروز امری انکار ناپذیر است، با این وجود و با توجه به توسعه و فراگیری شبکه‌های اجتماعی و در دسترس بودن این سرویس‌ها، استفاده از وب سات برای ارائه خدمات به مشتریان و جذب مشتریان جدید مزایای ویژه‌ای دارد که در ادامه به برخی از آنها می‌پردازیم:
1. افزایش دسترسی:
وب سایت شما در تمام ۲۴ ساعت شبانه روز در دسترس مشتریان بالفعل و بالقوه شماست. این سطح از دسترسی همچنین امکان جذب مشتری از سراسر جهان را به شما میدهد و محدودیت موقعیت جغرافیایی شما را از بین می‌برد.
2. افزایش اعتبار:
بطور سنتی استفاده از وب سایت برای کسب و کار شما اعتبار ویژه‌ای در نگاه مشتریان ایجاد می‌کند و به آنها این اطمینان را میدهد که شما یک کسب و کار موقت نیستید و در صورت نیاز به استفاده از خدمات شما در زمان‌های آتی محلی روی شبکه اینترنت برای پیدا کردن آخرین اطلاعات شما وجود دارد. بنابراین استفاده از وب سایت به مشتریان شما نشان میدهد که شما یک کسب و کار حرفه‌ای دارید.
3. ارائه اطلاعات:
وب سایت شما بهترین محل آنلاین برای ارائه اطلاعات به مشتریان شما در مورد محصولات یا خدماتتان است. ارائه اطلاعات با فرمت مطلوب از نظر محتوا و گرافیک و به میزان نامحدود از جمله ارزش آفرینی‌های استفاده از وب سایت است. البته ارائه اطلاعات به‌روز در مورد روش‌های تماس نیز از جمله اهداف استفاده از وب سایت هستند.
4. ایجاد کانال فروش:
ایجاد زیرساخت‌های متناسب با سیستم‌های فروش آنلاین در وب سایت به کسب و کار شما این اجازه را میدهد تا بصورت مستقیم با گروه‌های متنوع مشتریان در تماس باشید و با زیرنظر داشتن رفتار مشتری به بهبود مسیرهای فروش و ارائه خدمات بپردازید.
5. بازاریابی:
وب سایت شما ابزاری عالی برای بازاریابی کسب و کار شماست. با تکیه بر زیرساخت وب سایتتان می‌توانید از روش‌های به روز بازاریابی و بازاریابی دیجیتال برای یافتن بازارهای جدید بپردازید.
6. جمع آوری اطلاعات:
شما می توانید از وب سایت خود برای جمع آوری اطلاعات از مشتریان خود مانند آدرس ایمیل و شماره تلفن استفاده کنید. این اطلاعات به شما کمک می کند تا با مشتریان خود در ارتباط باشید و آنها را از محصولات و خدمات جدید خود آگاه کنید.
7. افزایش رضایت مشتری:
وب سایت شما به شما در ارائه خدمات بهتر به مشتریان کمک می‌کند. با استفاده از امکاناتی مثل بخش سوالات متداول، طراحی انواع فرم‌های پاسخ‌گویی و ارتباط با مشتری و ارائه پشتیبانی آنلاین و جمع آوری نظر مشتریان می‌توانید به افزایش رضایت مشتریان بپردازید.
شبکه های اجتماعی در مقایسه با وب سایت:
شبکه‌های اجتماعی ابزارهای مفیدی در جهت بازاریابی کسب و کار هستند اما با دقت در موارد ذکر شده در بالا درمیابیم که این ابزارها جایگزین کارآمدی برای وب سایت نیستند. گستره متنوع امکانات قابل ارائه و امکانات متنوع رصد و ارتباط با مشتریان از طریق وب سایت غالبا با استفاده از شبکه‌های اجتماعی در دسترس نیستند. لازم به توضیح است شبکه‌های اجتماعی پلتفرم‌های شخص ثالث هستند و کاربران کنترلی بر عملکرد آنها ندارند. بعلاوه الگریتم‌های شبکه‌های اجتماعی دائما در حال تغییر هستند و احتمال دارد دسترسی به مخاطبان بطور ناگهانی کاهش یابد.
جمع بندی:
استفاده از وب سایت برای هر کسب و کاری ضرورت دارد. وب سایت به شما امکان میدهد تا به مشتریان بیشتری دسترسی پیدا کنید، اعتبار کسب و کار خود را افزایش دهید، اطلاعات به روز ارائه دهید و محصولات و خدمات خود را به دامنه بزرگ و متنوع مشتریان معرفی کنید. همچنین با افزایش رضایتمندی مشتریان طول عمر کسب و کار خود را افزایش دهید. در کنار وب سایت استفاده از شبکه‌های اجتماعی بعنوان ابزارهای کارآمد برای بازاریابی دیجیتالی به کسب و کار شما کمک میکنند اما بی‌شک جایگزین استفاده از وب سایت نیستند.
منابع :
The Importance of a Website for Small Businesses
Why Your Small Business Needs a Website
10 Reasons Why Your Small Business Needs a Website
Why Your Small Business Needs a Website in 2023
How a Website Can Help Your Small Business Grow
The Ultimate Guide to Creating a Website for Your Small Business